Terugbetalingsbeleid

Willkommen bei Brick Bude

Bei Brick Bude möchten wir, dass jeder Einkauf ein positives Erlebnis ist. Als Ihr vertrauenswürdiger LEGO Online-Shop Deutschland bieten wir originale LEGO Sets, kreative Bauklötze und hochwertiges Spielzeug für Kinder, Sammler und LEGO-Fans jeden Alters an.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf einmal nicht vollständig zufrieden sein, machen wir die Rückgabe und Erstattung so einfach und transparent wie möglich.

30 Tage Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware zurückgeben.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, müssen die Artikel:

  • unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein
  • sich in der Originalverpackung befinden
  • alle enthaltenen Teile, Anleitungen und Zubehörteile enthalten
  • keine Beschädigungen aufweisen, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind

Bitte bewahren Sie, wenn möglich, Ihre Bestellbestätigung oder Rechnung auf, damit wir Ihre Rückgabe schneller bearbeiten können.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: contactsupport@BrickBude.shop

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Ihren vollständigen Namen
  • Den Grund der Rückgabe (optional)
  • Fotos des Artikels, falls dieser beschädigt oder falsch geliefert wurde

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die nächsten Schritte für die Rücksendung mitteilen.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückzahlung innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wir legen großen Wert auf Qualität und versenden ausschließlich originale LEGO Produkte. Sollten Sie dennoch einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Unser Kundenservice wird gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden – beispielsweise einen Ersatzartikel oder eine Erstattung gemäß den geltenden Bedingungen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen, sicherheitsrelevanten oder anderen berechtigten Gründen können bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Artikel, die durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurden, können ebenfalls von einer Erstattung ausgeschlossen sein.

Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), können die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.

Die genauen Informationen zur Rücksendung erhalten Sie von unserem Kundenservice nach Ihrer Anfrage.

Unsere Kontaktdaten

Brick Bude
Semmelweisstraße 1
03044 Cottbus
Deutschland

E-Mail: contactsupport@BrickBude.shop
Website: BrickBude.shop

Unser Versprechen an Sie

Bei Brick Bude stehen Vertrauen, Qualität und die Freude am Bauen im Mittelpunkt. Wir möchten Familien, Kinder und leidenschaftliche Sammler mit hochwertigen LEGO Sets und kreativen Bauwelten begeistern.

Vielen Dank, dass Sie sich für Brick Bude – Ihren zuverlässigen LEGO Online-Shop in Deutschland – entschieden haben.